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发布:亳州讨债公司 时间:2026-03-18 点击:121 官网:https://bozhou.wjfzxh.com/
近日,福海县市场监督管理局接到消费者马先生的投诉,反映其在福海县某二手车交易公司购买的车辆存在重大故障、与合同约定实际不符等问题,与商家协商退款无果,引发消费纠纷。
为切实维护消费者合法权益,福海县市场监督管理局立即启动消费纠纷快速调处机制,组织执法人员开展调查核实,了解该二手车交易过程,核查购车合同、付款凭证、按揭手续、举证材料、保险维修记录等相关材料,全面查清交易事实。
执法人员第一时间组织双方现场调解,调解过程中,坚持依法依规、公平公正原则,明确双方争议焦点与责任划分。向经营企业宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、二手车交易相关法律法规,明确应当承担的主体责任、告知义务及质量保证要求,积极引导双方理性协商、互谅互让。经过执法人员耐心调解,双方达成一致和解意见,由二手车交易企业退还马先生购车款58000元,消费纠纷得到圆满解决。
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